개인정보처리방침
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1 개인정보의 처리 목적
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- 1.
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- 2.
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- •
- 3.
개인정보 수집방법
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- •
3 개인정보의 보유기간
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- 2.
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보존 근거 보존 항목 보유기간 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 계약 또는 청약철회에 관한 기록 5년 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 5년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 표시·광고에 관한 기록 6개월 통신비밀보호법 제15조의2 웹사이트 방문 기록 3개월 소득세법 (제160조의3, 제168조, 시행령 제224조의3) 기부금영수증 발급명세 작성 및 보관 의무 5년
4 아동의 개인정보 처리
- 1.
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- •
- 2.
재단은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
- • 법정대리인의 휴대전화 본인인증을 통해 본인여부를 확인하는 방법
- • 법정대리인에게 동의내용이 적힌 서면을 제공하여 서명날인 후 제출하게 하는 방법
- • 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 동의내용이 적힌 전자우편을 전송받는 방법
- • 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법
- •
5 개인정보의 제3자 제공
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- 1.
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- ② 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
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- ①
- 2.
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㈜스토브페이,
㈜캣파크뮤지엄
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재단은 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 안내서」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 이용자의 동의 없이 최소한의 정보에 한하여 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 [여기]를 눌러 확인하시기 바랍니다.
6 개인정보 처리의 위탁
- 1.
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수탁업체 위탁업무 내용 ㈜페이레터 유료서비스 이용에 따른 결제처리 및 요금정산 ㈜다날 서비스 이용에 따른 본인인증 ㈜디펙스 종합물류 홍보물, 기부금영수증 등 물품 배송 스티비㈜ 이메일 발송 서비스 ㈜휴머스온 문자 발송 서비스 ㈜카카오 프로그램 소통 창구, 프로그램 참가자 대상 기프티콘 발송 ㈜케이티알파 프로그램 참가자 대상 기프티콘 발송 ㈜모두싸인 전자계약 서비스 ㈜디케이테크인 카카오 알림톡 발송 및 문자 발송 -
재위탁 현황
수탁업체 재위탁 업체 및 재위탁업무 내용 ㈜휴머스온 다우기술 / 인비토 / 아이하트 : SMS, LMS, MMS 발신 서비스제공 ㈜페이레터 SK엠앤서비스(주) : 거래내역 확인, 취소 및 환불 및 서비스 상담, 고객센터 녹취 서버 운영 및 관리 ㈜다날 ㈜에스케이텔레콤 / ㈜케이티 / ㈜엘지유플러스 : 본인확인 결과 및 CI(연계정보), DI(중복가입정보) 수신 ㈜디펙스 종합물류 우체국, 한진택배, UPS 코리아, DHL 코리아, 인성데이타(퀵): 국내외 배송 및 운송 업무 스티비㈜ 주식회사 채널코퍼레이션 / AWS(Amazon Web Services, Inc.) / MIXPANEL
INC. : 고객센터 운영 및 고객 상담, 마케팅 업무 / 서비스 제공을 위한 클라우드 서버 운영 및 관리 / 서비스 이용 데이터 분석㈜카카오 (주)LG유플러스, 인포뱅크, 슈어엠, 시니버스테크놀로지스, 타타 커뮤니케이션즈, (주)케이티 : 문자메시지 발송
인포빕, 보니지 : 문자 수신(MO) 서비스㈜케이티알파 (주)케이티 : 크로샷 문자 발송 서비스 ㈜모두싸인 ㈜다날 : 핸드폰 본인확인
NHN클라우드㈜ : 카카오 알림톡 발송
주식회사 채널코퍼레이션 : 고객센터 상담 SaaS(채널톡)이용
주식회사 딥블루닷 : VOC분석 서비스(싱클리)이용
AWS : 클라우드 서버 운영 및 관리㈜디케이테크인 ㈜카카오, ㈜케이티, 젬텍㈜, ㈜케이피모바일, 스탠다드네트웍스㈜, ㈜에스엠티엔티 : 카카오 알림톡 발송 및 문자 발송 - 2.재단은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
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- 4.위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
7 개인정보의 파기
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- -
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- 1)
파기 절차
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파기 방법
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- b.전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- a.
8 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법
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9 개인정보의 안전성 확보조치
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- 1.
기술적 대책
- ①이용자의 개인정보는 암호화되어 있어 본인 외에는 알 수 없으며, 개인정보 확인 및 변경도 본인의 요청 혹은 본인이 직접 홈페이지를 통해서만 가능합니다.
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- ③재단은 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다.
- ④재단은 주기적으로 업데이트되는 보안프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- ①
- 2.
관리적 대책
- ①재단은 개인정보보호 책임자의 지정 및 개인정보보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항 등을 포함하여 내부관리계획을 수립하고 있으며 연1회 이상 내부관리계획 이행점검을 실시하고 있습니다.
- ②
재단은 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다
- -이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- -개인정보 열람 등 청구 접수·처리 부서 및 담당자 등 개인정보 관리 업무를 수행하는 자
- -기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
- -
- ③재단은 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있으며, 재단 내 개인정보보호전담조직 등을 통하여 재단 개인정보보호정책의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
- ④재단의 개인정보 관련 처리자의 업무인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- ⑤재단의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 재단의 개인정보보호정책의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
- ⑥재단은 이용자 본인의 실수 혹은 인터넷의 본질적인 위험성으로 인하여 야기되는 개인정보유출에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 계정과 비밀번호를 적절하게 관리하고, 그에 대한 책임을 져야 합니다.
- ①
- 3.
물리적 대책
- ①재단은 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.
- ②재단은 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하며, 보조저장매체의 반출·입 통제를 위한 보안대책도 마련하고 있습니다.
- ①
10 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부 방법
- 1.
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- ①
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11 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람 등 청구 접수·처리 부서
재단은 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만처리 등을 위하여 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람 등 청구 접수∙처리 부서를 지정하고 있습니다. 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원은 개인정보 보호책임자 혹은 개인정보 열람 등 청구 접수∙처리 부서로 연락해 주시기 바라며, 재단은 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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|---|---|---|
| 성명/부서 | 오숙현 실장 | 퓨처랩실 |
| 전화번호 | 031-600-8200 | 031-600-8200 |
| 이메일 | future@smilegate.com | future@smilegate.com |
또한, 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
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- -개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- -대검찰청 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- -경찰청 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
12 링크 사이트
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13 개인정보처리방침의 변경
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- 시행일자: 2025년 12월 31일
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- •
- 3.
개인정보 수집방법
- • 홈페이지, 모바일기기, 전화, 팩스, 고객센터 상담, 이벤트 응모, 설문도구, 협력 회사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴, 프로그램 참여 시 서면 등을 통한 수집
- •
3 개인정보의 보유기간
재단은 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계법령에서 정한 기간 또는 이용자에게 동의를 받은 경우 그 기간 동안 보존합니다.
- 1.이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다. 또한, 회원탈퇴 시 이용자의 개인정보는 즉시 파기됩니다.
- 2.
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령 및 재단 내부 방침에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 재단은 일정한 기간 동안 이용자 정보를 보관합니다. 이 경우 재단은 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
보존 근거 보존 항목 보유기간 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회에 관한 기록 5년 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 5년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 표시·광고에 관한 기록 6개월 통신비밀보호법 웹사이트 방문 기록 3개월 소득세법 기부금영수증 발급명세 작성 및 보관 의무 5년
4 아동의 개인정보 처리
- 1.
재단은 만 14세 미만 아동이 회원가입 시 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- • 필수항목: 법정대리인의 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, 연계정보(CI)
- •
- 2.
재단은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
- • 법정대리인의 휴대전화 본인인증을 통해 본인여부를 확인하는 방법
- • 법정대리인에게 동의내용이 적힌 서면을 제공하여 서명날인 후 제출하게 하는 방법
- • 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 동의내용이 적힌 전자우편을 전송 받는 방법
- • 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법
- •
5 개인정보의 제3자 제공
재단은 이용자가 사전에 동의하거나, 법령에서 규정한 경우를 제외하고 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
- 1.
재단은 이용자의 개인정보를 본 개인정보처리방침에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.
- a. 이용자가 사전에 동의한 경우
- b. 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- c. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부, 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부, 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부를 고려하여 추가 제공 가능한 경우
- a.
- 2.
재단은 보다 질 높은 서비스 제공 등을 위해 사전에 동의를 획득한 경우에 한하여 아래와 같이 이용자의 개인정보를 제공하고 있습니다.
제공받는 자 제공 목적 제공 항목 보유기간 ㈜스마일게이트홀딩스, ㈜스마일게이트엔터테인먼트, ㈜스마일게이트알피지, ㈜스마일게이트리얼라이즈, ㈜원글로브, ㈜에스피엠씨, (재)오렌지플래닛창업재단, (재)스마일게이트 희망스튜디오, ㈜스마일게이트인베스트먼트
※신청자의 소속 계열사에만 개인정보가 제공됩니다.임직원 재직 여부 확인 임직원 사내 이메일 주소 퇴직 시 파기 프로그램 참여자(참여기관) 및 비용지급정보의 정합성 검증 이름, 은행명, 계좌번호 마지막 세자리 관련 법령에 따라 5년간 보존 후 파기
6 개인정보 처리의 위탁
- 1.
재단은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁업체 위탁업무 내용 ㈜페이레터 유료서비스 이용에 따른 결제처리 및 요금정산 ㈜스마일게이트홀딩스 시스템 운영 및 유지보수 ㈜다날 서비스 이용에 따른 본인인증 ㈜디펙스 종합물류 홍보물, 기부금영수증 등 물품 배송 스티비㈜ 이메일 발송 서비스 ㈜휴머스온 문자 발송 서비스 카카오비즈니스(카카오톡 선물하기 for biz) 프로그램 참가자 대상 기프티콘 발송 ㈜케이티알파 프로그램 참가자 대상 기프티콘 발송 ㈜모두싸인 전자계약 서비스 -
• 재위탁 현황
수탁업체 재위탁 업체 및 재위탁업무 내용 ㈜휴머스온 다우기술 / 인비토 / 아이하트 : SMS, LMS, MMS 발신 서비스제공 ㈜페이레터 SK엠앤서비스(주) : 거래내역 확인, 취소 및 환불 및 서비스 상담, 고객센터 녹취 서버 운영 및 관리 ㈜다날 ㈜에스케이텔레콤 / ㈜케이티 / ㈜엘지유플러스 : 본인확인 결과 및 CI(연계정보), DI(중복가입정보) 수신 ㈜디펙스 종합물류 우체국, 한진택배, UPS 코리아, DHL 코리아, 인성데이타(퀵): 국내외 배송 및 운송 업무 스티비㈜ 주식회사 채널코퍼레이션 / AWS(Amazon Web Services, Inc.) / MIXPANEL, INC. : 고객센터 운영 및 고객 상담, 마케팅 업무 / 서비스 제공을 위한 클라우드 서버 운영 및 관리 / 서비스 이용 데이터 분석 ㈜카카오서비스(카카오톡 플러스친구) 인포빕, 보니지 : 문자 수신(MO) 서비스 카카오비즈니스(카카오톡 선물하기 for biz) (주)LG유플러스, 인포뱅크, 슈어엠, 시니버스테크놀로지스, 타타 커뮤니케이션즈, (주)케이티 : 문자메시지 발송 ㈜케이티알파 (주)케이티 : 크로샷 문자 발송 서비스 ㈜모두싸인 ㈜다날 / NHN클라우드㈜ / ㈜채널코퍼레이션 / ㈜딥블루닷 / AWS(Amazon Web Services, Inc.) / MongoDB, Inc. : 본인확인 / 클라우드 서버 운영 / 고객상담 / 이메일 발송 / 클라우드 서버 및 CDN 운영 / DB 운영 - 2.재단은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- 3.위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
7 개인정보의 파기
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- 1.파기 절차
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파기 방법
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- b.전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- a.
8 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법
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• 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 이용자는 이용자의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
9 개인정보의 안전성 확보조치
재단은 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 1.
기술적 대책
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- c.재단은 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다.
- d.재단은 주기적으로 업데이트되는 보안프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- a.
- 2.
관리적 대책
- a.재단은 개인정보보호 책임자의 지정 및 개인정보보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항 등을 포함하여 내부관리계획을 수립하고 있으며 연1회 이상 내부관리계획 이행점검을 실시하고 있습니다.
- b.재단은 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
- c.재단은 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
- d.재단의 개인정보 관련 처리자의 업무인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- a.
- 3.
물리적 대책
- a.재단은 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.
- b.재단은 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하며, 보조저장매체의 반출·입 통제를 위한 보안대책도 마련하고 있습니다.
- a.
10 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부 방법
- 1.
재단은 이용자에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
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- a.
- 2.웹사이트 상에서 분석 도구인 Google Analytics를 사용할 수 있습니다.
11 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람등 처리 부서
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| 구분 | 개인정보 보호책임자 | 개인정보 열람청구 접수∙처리 부서 |
|---|---|---|
| 성명/부서 | 오숙현 실장 | 퓨처랩실 |
| 전화번호 | 031-600-8200 | 031-600-8200 |
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또한, 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
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12 링크 사이트
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- 3.
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- • 홈페이지, 모바일기기, 전화, 팩스, 고객센터 상담, 이벤트 응모, 설문도구, 협력 회사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴, 프로그램 참여 시 서면 등을 통한 수집
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3 개인정보의 보유기간
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보존 근거 보존 항목 보유기간 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회에 관한 기록 5년 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 5년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 표시·광고에 관한 기록 6개월 통신비밀보호법 웹사이트 방문 기록 3개월 소득세법 기부금영수증 발급명세 작성 및 보관 의무 5년
4 아동의 개인정보 처리
- 1.
재단은 만 14세 미만 아동이 회원가입 시 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
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- 2.
재단은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
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5 개인정보의 제3자 제공
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7 개인정보의 파기
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- 1.파기 절차
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• 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 이용자는 이용자의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
9 개인정보의 안전성 확보조치
재단은 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 1.
기술적 대책
- a.이용자의 개인정보는 암호화되어 있어 본인 외에는 알 수 없으며, 개인정보 확인 및 변경도 본인의 요청 혹은 본인이 직접 홈페이지를 통해서만 가능합니다.
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관리적 대책
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- 3.
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4 아동의 개인정보 처리
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- •
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물리적 대책
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